H Cree Ballah πήγε στη δουλειά της σε κατάστημα Zara στο Τορόντο, με τα μαλλιά της πιασμένα πλεξούδες και προς τα πίσω σε μια αλογοουρά. Οι υπεύθυνοι του καταστήματος την είδαν και αποφάσισαν ότι έπρεπε να παρέμβουν.
Όχι ένας αλλά δύο διευθυντές ασχολήθηκαν με τα μαλλιά της 20χρονης υπαλλήλου. Η Ballah λέει ότι της είπαν να κατεβάσει τα μαλλιά της και, στη συνέχεια οδηγήθηκε έξω από το κατάστημα, όπου ο ένας διευθυντής της είπε: «Δεν προσπαθούμε να σε προσβάλουμε, αλλά τα καταστήματα Zara απαιτούν μια καθαρά επαγγελματική εμφάνιση και το χτένισμά σου δεν συνάδει με τη σωστή εμφάνιση». Η αλήθεια είναι ότι όλη αυτή η ιστορία δεν είναι καθόλου επαγγελματική εκ μέρους των φίρμας. Το CBC News αναφέρει ότι η Ballah ταπεινώθηκε, και έφυγε από το κατάστημα. Υπέβαλε καταγγελία στο Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού, και αν και δεν έχει παραιτηθεί ακόμα, το σκέφτεται σοβαρά:
«Ο τύπος των μαλλιών μου συνδέεται επίσης με τη φυλή μου, οπότε ένιωσα σαν να ήταν μια άμεση δυσμενής διάκριση εις βάρος της εθνικότητας μου και ό,τι συνεπάγεται αυτό», δήλωσε η Ballah, η οποία περιγράφει τον εαυτό της ως μιγά.
«Ο τύπος των μαλλιών μου δεν είναι στον τον έλεγχό μου και προσπαθώ να τα ελέγξω με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, ο οποίος προφανώς δεν ταιριάζει με τα πρότυπα της Zara».
Η Ballah συναντήθηκε με ανώτερα στελέχη της εταιρείας, αλλά δεν έμεινε ικανοποιημένη με τον τρόπο που αντιμετωπίστηκε το θέμα.
Σε γραπτή δήλωση, η εταιρεία είπε ότι «απευθυνθήκαμε άμεσα στον συγκεκριμένο εργαζόμενο για το θέμα αυτό και θα θέλαμε να σεβαστείτε την ιδιωτικότητα αυτών των συζητήσεων». Πρόσθεσαν επίσης ότι δεν υπάρχει επίσημη οδηγία από την εταιρεία για τα μαλλιά.
