Ο τρόπος διοίκησης του Στιβ Τζομπς έχει περιγραφεί με διάφορους τρόπους άλλοτε θετικούς, άλλοτε αρνητικούς. Το βέβαιο είναι, πάντως, ότι ο ίδιος κατάφερε να χτίσει σε σύντομο χρονικό διάστημα την πιο επιτυχημένη επιχείρηση στον κόσμο.
Το 1985, ο Τζομπς εκδιώχθηκε από την Apple και λίγους μήνες αργότερα, δημιούργησε μια άλλη εταιρεία υπολογιστών, την NeXT. Στο μεταξύ, ένα βίντεο που αναρτήθηκε στο διαδίκτυο παρουσιάζει ένα meeting των εργαζομένων. Ας δούμε, λοιπόν, τι μπορούμε να μάθουμε για το μάνατζμεντ, παρακολουθώντας τον τρόπο με τον οποίο διηύθυνε τη συνάντηση ο Στιβ Τζομπς:
1) Δείχνουμε το πάθος μας.
Ο Τζομπς γνώριζε καλά πώς να παρουσιάσει κάτι – από τον εαυτό του ως μια καινούρια ιδέα του - και αυτό είναι εμφανές από τον εναρκτήριο, κιόλας, λόγο του στη συνάντηση. Χειριζόταν την επανάληψη σωστά. Ήταν ενθουσιώδης. Είχε φυσικότητα. Αλλά το πιο σημαντικό από όλα ήταν ότι πίστευε σε ό,τι έλεγε και δεν φοβόταν να είναι ο εαυτός του και να εκφράσει τις απόψεις του ανοιχτά. Εξάλλου, αν δεν παθιαστούμε πρώτα εμείς με μια καινούρια ιδέα που έχουμε, κανείς άλλος δεν θα το κάνει.
2) Εστιάζουμε στην αξία της δημιουργικότητας.
Ο Τζόμπς έλεγε: "Τα κάνουμε όλα από πάθος. Γιατί μας ενδιαφέρει η διαδικασία της δημιουργίας. Όχι για να βγάλουμε χρήματα". Ως επιχειρηματίας, δεν υπάρχει καλύτερο συναίσθημα από την παραγωγή ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας που θα κάνει τη ζωή των ανθρώπων καλύτερη.
3) Θέτουμε διαρκώς νέες προκλήσεις στην ομάδα μας.
Ο Τζομπς έβαζε δύσκολα στους συνεργάτες του. Δεν δεχόταν τίποτα αμέσως. Ήθελε να ξέρει γιατί κάποιος σκεφτόταν όπως σκεφτόταν ή αισθανόταν όπως αισθανόταν. Και ο ίδιος εξηγούσε ακριβώς αν και γιατί διαφωνούσε. Βέβαια, γινόταν συχνά αυταρχικός. Αλλά, όπως τα μέλη της ομάδας του περιέγραφαν, με αυτόν τον τρόπο τους έδινε τη δυνατότητα να κάνουν τόσο καλή δουλειά όσο ποτέ άλλοτε στην καριέρα τους.
4) Κρατάμε τους συνεργάτες μας "στο σωστό δρόμο".
Ο Τζομπς τόνιζε ότι έπρεπε να υπάρχει πάντα κάποιος που να διατηρεί ζωντανό το όραμα, να το υπενθυμίζει στους άλλους και να τους ενθαρρύνει τονίζοντάς τους ότι βρίσκονται διαρκώς πιο κοντά σε αυτό. Όσο μια επιχείρηση μεγαλώνει, είναι εύκολο να χάσεις τον προσανατολισμό σου. Όμως, θα αποδειχθεί ζημιογόνο αν λοξοδρομήσεις ή υποχωρήσεις από αυτά που πιστεύεις.
5) Βάζουμε προτεραιότητες.
Καθώς η NeXT συζητά τις προτεραιότητές της, βλέπουμε την εξαιρετική ικανότητα του Τζομπς να εστιάσει σε ό,τι είναι πιο σημαντικό, καθώς και να εξηγήσει ακριβώς του λόγους για τους οποίους το θεωρεί σημαντικό. Και μόνο τότε, η ομάδα του τον ακολουθεί.
6) Γνωρίζουμε πότε να διακόψουμε τον συνομιλητή μας.
Σε κάποιο σημείο του βίντεο, μια γυναίκα της ομάδας φτάνει σε ... παραλήρημα. Ο Τζομπς παραμένει ήρεμος στην αρχή. Αλλά, όσο εκείνη συνεχίζει, η υπομονή του εξαντλείται και τη διακόπτει για να επαναφέρει τη συζήτηση εκεί που πρέπει. Χρειάζεται να είμαστε καλοί ακροατές. Υπομονετικοί. Αλλά και να ξέρουμε πότε πρέπει να διακόψουμε τον άλλο, προκειμένου να εξοικονομήσουμε χρόνο και ενέργεια.
7) Μαθαίνουμε από το παρελθόν, αλλά δεν το αφήνουμε να μας κυριεύσει.
Όταν ένα μέλος της ομάδας παραπονιέται για προηγούμενες αποτυχίες, ο Τζομπς απαντά: "Δεν θέλω να ακούω ότι επειδή τα θαλασσώσαμε μια φορά, θα τα θαλασσώσουμε και τώρα. Έχουμε μπροστά μας μια νέα ευκαιρία". Κάθε καλός επιχειρηματίας γνωρίζει ότι η αποτυχία είναι μέρος της πορείας. Όταν προσπαθείς, κάποια στιγμή θα αποτύχεις. Ωστόσο, η επιτυχία παραμένει μπροστά.
8) Εστιάζουμε στα θετικά.
Ο Τζομπς αναφέρει: "Έφτιαξα μια λίστα από πράγματα που δεν γνωρίζουμε, αλλά μετά σκέφτηκα ότι η εταιρεία μας έχει συμπληρώσει μόνο 90 ημέρες ζωής κι έτσι, εστίασα σε όσα έχουμε ήδη μάθει. Είναι εντυπωσιακό πόσο μακριά έχουμε φτάσει σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα". Όταν έχουμε πολύ δρόμο μπροστά μας, είναι τρομακτικό να επικεντρώνουμε την προσοχή μας σε όσα πρέπει ακόμα να γίνουν. Θα υπάρχουν, ούτως ή άλλως, πολλά. Κοιτάζουμε, λοιπόν, πίσω, σε ό,τι έχουμε ήδη καταφέρει και αυτό θα μας δώσει το κίνητρο να προχωρήσουμε κι άλλο.
Δείτε το βίντεο από το meeting:
